Por uma questão de transparência, respeito aos nossos clientes e para garantir sua satisfação, a Eficácia Farmácia de Manipulação criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso perceba, no ato do recebimento de sua mercadoria, alguma divergência do produto recebido , solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail: gerente.lojavirtual@eficaciafarmacia.com.br, ou pelo contato (47) 3241-0120
Em nossos termos da Política de Trocas e Devoluções, as devoluções por desistência da compra ou troca de produtos, serão aceitas caso o item escolhido em nossa loja virtual não corresponda ao solicitado (erro operacional), dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
A Eficácia Farmácia somente efetuará a troca ou reembolso da mercadoria, após a confirmação do nosso setor de qualidade, de que o produto está apto para a troca ou devolução e reembolso, seguindo as condições para desistência da compra/ troca do produto listadas abaixo:
- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Sem violação do lacre original;
- KITs deverão ser devolvidos por completo;
O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
Cartão de Crédito: 05 dias úteis para estornos em cartão de crédito junto a administradora do cartão (*);
Boleto bancário ou depósito: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente no qual o mesmo nos deve informar novamente os seus dados, dentro de até 05 dias úteis (*);
(*) O prazo de estorno ou reembolso passa a contar a partir do check-in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
Produtos devolvidos que não atendam as especificações acima, não serão aceitas e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Eficácia Farmácia se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Atenção:
Devido às normas da Anvisa, não são aceitas trocas ou devoluções de medicamentos controlados, antibióticos e produtos que necessitam ficar na geladeira. Dúvidas podem ser esclarecidas por meio de consulta à Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011, no site da Anvisa ou através do telefone da Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997."
